Mijn Nuon
We begrijpen dat u het liefst zelf uw energiezaken regelt, op het moment dat het u uitkomt. Nog geen Mijn Nuon? Aanmelden is zo geregeld.
Chat
Chat met ons op werkdagen van 8.00-22.00 uur. Niet beschikbaar? Dan zijn we nog even bezet.
Social media
Volg ons, of stel uw vraag op Twitter en Facebook. Wij zijn er voor u op werkdagen van 8.00-21.00 uur.
Bel gerust ons Nuon telefoonnummer
Voor consumenten
Belt u het Nuon telefoonnummer: 0900 0808 (gebruikelijke belkosten). Vanuit het buitenland: + 31 26 845 02 71.
We helpen u graag op werkdagen van 8.00-18.00 uur. Of chat met ons. Dat kan tot 22.00 uur.
Voor ondernemers
Neemt u contact op met onze Ondernemersdesk: 020 89 20 255.Vanuit het buitenland: + 31 20 89 20 255.
Onze zakelijke experts zijn er voor u op werkdagen van 8.00-17.00 uur. Of chat met ons. Dat kan tot 22.00 uur.
Een mailtje sturen naar ons Nuon e-mailadres kan na 22.00 uur en in het weekend
We begrijpen dat het soms handig is even een mail te sturen. Maar we weten ook dat u het liefst meteen en in een keer goed geholpen wilt worden. Daarom doen we het anders.
Met chat. Zo krijgt u snel het juiste antwoord. En heeft u toch nog een andere vraag, dan beantwoorden we die ook meteen. Wel zo fijn. Onze energieadviseurs zitten voor u klaar.
Na sluitingstijd en in het weekend ziet u in plaats van chat gewoon ons vertrouwde e-mailformulier. Zo zijn we er altijd.
Mail ons na 22.00 uur en in het weekend
Stel uw vraag per e-mail
Fijn als u ons laat weten wat wij voor u kunnen doen. Wij doen ons best u binnen vijf werkdagen een reactie te geven. De reactietijd van e-mail was vorige week een werkdag. Als wij u niet voldoende begrijpen bellen wij u. Zo komen we vaak sneller tot de oplossing.
Meld uw klacht
Ondanks ieders goede wil en inzet, kan er iets mis gaan. Dat vinden wij erg vervelend, maar kan gebeuren. We gaan er alles aan doen het naar ieders tevredenheid op te lossen.
Twijfelt u of een e-mail echt van ons komt: Zo herkent u mail van Nuon
Of kunnen we u hier mee helpen?
Vraag over uw cv-ketel, isolatie, ventilatie? Bel 0800-2021. Voor vragen over zonnepanelen: zie hieronder
Wij helpen u bij vragen over:
- Cv-ketels
- Cv-ketel onderhoudscontracten
- Huisbeveiliging
- Spouwmuurisolatie
- Vloerisolatie
- Kruipruimte isolatie
- Dakisolatie
- Ventilatie
- Zonnepanelen :
- Heeft u vragen over aankoop van zonnepanelen? Belt u dan onze partner Feenstra: 055-5393832
- Voor alle andere vragen over zonnepanelen belt u: 088-3637995
Storing gas of stroom: bel 0800 9009 | Storing stadsverwarming: bel 0800 0513
Bel bij een gaslek of stroomstoring het Nationaal Storingsnummer: 0800 9009
Heeft u Nuon Stadswarmte en last van een storing? Bel dan 0800 0513. Kijk ook bij de actuele warmtestoringen.
Nepmail? Of vertrouwt u de website niet? Zo weet u zeker dat het om een Nuon-mail of Nuon-website gaat
Veilig met ons e-mailen
Helaas zijn er soms nepmails in omloop. Twijfelt u of een e-mail wel echt van ons komt? Lees dan verder op:
Zo herkent u mails van Nuon
Veilige websites:
- https://nuon.pti.nl/web/nuon.php
Als u meterstanden aan ons doorgeeft. - https://secure.docdatapayments.com/
Als u betaalt met MasterCard of VISA. - https://www.nuonexclusief.nl/
Als u zich aanmeldt of uw spaarpunten bekijkt.
Adres Nuon, IBAN en btw-nummer
Adres Nuon, IBAN en btw-nummer
Postadres:Nuon Klantenservice
Postbus 40021
6803 HA Arnhem
IBAN:
IBAN NL54 INGB 0000 0005 03
ten name van Nuon Klantenservice.
BIC: INGBNL2A.
Btw-nummer:
NL8078.06.857.B01
Publieksvoorlichting en overige Nuon gegevens
- Nuon publieksvoorlichting
- Postbus 41920
- 1009 DC Amsterdam
N.V. Nuon Energy is ingeschreven bij de Kamer van Koophandel, nummer 33292246. Statutair gevestigd: Hoekenrode 8 1102 BR Amsterdam
- Btw-identificatienummer: NL8078.06.857.B01
N.V. Nuon Energy is houdermaatschappij van de Nuon-groep. Hieronder vallen N.V. Nuon Sales Nederland, N.V. Nuon Klantenservice en N.V. Nuon Warmte.
Toezichthouder in de energiesector is de Autoriteit Consument & Markt (ACM).
Nuon is aangesloten bij Energie-Nederland Vereniging van Energiebedrijven in Nederland. Deze brancheorganisatie draagt namens de energiebranche bij aan een toekomstgericht energiebeleid.
Wilt u uw Nuon contract verlengen?
Heel fijn. We helpen u graag verder. Lees alles over verlengen van het contract en uw nieuwe contract aanbod.
Interessant artikel?
- deel