1. Home
  2. Service voor u
  3. Contact
Bekijk op welke manieren u contact met Nuon kunt opnemen

Contact met Nuon

Fijn dat u contact zoekt met Nuon, u bent bij ons in goede handen. We helpen u via Mijn Nuon, chat, social media, telefoon of per e-mail. Bij vragen luisteren we en komen samen met u tot een goede oplossing.

Mijn Nuon

Naar Mijn Nuon

We begrijpen dat u liefst zelf uw energiezaken regelt, op het moment dat het u uitkomt. Nog geen Mijn Nuon? Aanmelden is zo geregeld.

Social media

Volg ons, of stel uw vraag op Twitter en Facebook. Wij zijn er voor u op werkdagen van 8.00-21.00 uur.

Bel gerust ons Nuon telefoonnummer

Voor consumenten

Belt u het Nuon telefoonnummer: 0900 0808 (gebruikelijke belkosten). Vanuit het buitenland:+ 31 26 845 02 71.
We helpen u graag op werkdagen van 8.00-18.00 uur.

Voor ondernemers

Neemt u contact op met onze Ondernemersdesk: 020 89 20 255.Vanuit het buitenland: + 31 20 89 20 255.
Onze zakelijke experts zijn er voor u op werkdagen van 8.00-17.00 uur.

Een mailtje sturen naar ons Nuon e-mailadres kan na 22.00 uur en in het weekend

We begrijpen dat het soms handig is even een mail te sturen. Maar we weten ook dat u het liefst meteen en in een keer goed geholpen wilt worden. Daarom doen we het anders. Met chat. Zo krijgt u snel het juiste antwoord. En heeft u toch nog een andere vraag, dan beantwoorden we die ook meteen. Wel zo fijn. Onze energieadviseurs zitten voor u klaar. Na sluitingstijd en in het weekend ziet u in plaats van chat gewoon ons vertrouwde e-mailformulier. Zo zijn we er altijd.

Mail ons na 22.00 uur en in het weekend

Stel uw vraag per e-mail
Fijn als u ons laat weten wat wij voor u kunnen doen. Wij doen ons best u binnen vijf werkdagen een reactie te geven. De reactietijd van e-mail was vorige week een werkdag. Als wij u niet voldoende begrijpen bellen wij u. Zo komen we vaak sneller tot de oplossing.

Meld uw klacht
Ondanks ieders goede wil en inzet, kan er iets mis gaan. Dat vinden wij erg vervelend, maar kan gebeuren. We gaan er alles aan doen het naar ieders tevredenheid op te lossen.

Twijfelt u of een e-mail echt van ons komt: Zo herkent u mail van Nuon

Of kunnen we u hier mee helpen?

Vraag over uw cv-ketel, isolatie, ventilatie? Bel 0800-2021. Voor vragen over zonnepanelen: zie hieronder

Wij helpen u bij vragen over: 

Storing gas of stroom: bel 0800 9009 | Storing stadsverwarming: bel 0800 0513

Bel bij een gaslek of stroomstoring het Nationaal Storingsnummer: 0800 9009

Heeft u Nuon Stadswarmte en last van een storing? Bel dan 0800 0513. Kijk ook bij de actuele warmtestoringen.

Nepmail? Of vertrouwt u de website niet? Zo weet u zeker dat het om een Nuon-mail of Nuon-website gaat

Veilig met ons e-mailen

Helaas zijn er soms nepmails in omloop. Twijfelt u of een e-mail wel echt van ons komt? Lees dan verder op:
Zo herkent u mails van Nuon

Veilige websites:

Adres Nuon, IBAN en btw-nummer

Adres Nuon, IBAN en btw-nummer

Postadres:Nuon Klantenservice
Postbus 40021
6803 HA Arnhem

IBAN:
IBAN NL54 INGB 0000 0005 03
ten name van Nuon Klantenservice.

BIC: INGBNL2A.

Btw-nummer:
NL8078.06.857.B01

Publieksvoorlichting en overige Nuon gegevens
  • Nuon publieksvoorlichting
  • Postbus 41920
  • 1009 DC Amsterdam

N.V. Nuon Energy is ingeschreven bij de Kamer van Koophandel, nummer 33292246. Statutair gevestigd: Hoekenrode 8 1102 BR Amsterdam

  • Btw-identificatienummer: NL8087.06.857.B01

N.V. Nuon Energy is houdermaatschappij van de Nuon-groep. Hieronder vallen N.V. Nuon Sales Nederland, N.V. Nuon Klantenservice en N.V. Nuon Warmte.

Toezichthouder in de energiesector is de Autoriteit Consument & Markt (ACM).

Nuon is aangesloten bij Energie-Nederland Vereniging van Energiebedrijven in Nederland. Deze brancheorganisatie draagt namens de energiebranche bij aan een toekomstgericht energiebeleid.

Wilt u uw Nuon contract verlengen?

Heel fijn. We helpen u graag verder. Lees alles over verlengen van het contract en uw nieuwe contract aanbod.

Nuon contract verlengen

Interessant artikel?