Bespaar op uw gasverbruik door goed cv-onderhoud

Wist u dat u met goed onderhoud de levensduur van uw ketel verlengt én op uw energierekening bespaart? Met ons service abonnement voor cv-onderhoud bent u verzekerd van warm water en een warme woning.

Benieuwd naar de mogelijkheden? Als u onderstaande vragen beantwoordt, ziet u binnen een paar seconden welke service(s) we voor uw ketel en in uw situatie kunnen aanbieden. 

  1. Is uw cv-ketel goed bereikbaar?

    Wij vinden het belangrijk dat onze monteurs een veilige werkomgeving hebben als ze onderhoud doen. Zo moet er onder de ketel voldoende ruimte zijn om te kunnen werken. En de ketel moet bereikbaar zijn zonder trap of ladder.

  2. Is uw cv-ketel één van de volgende merken? AWB, ATAG, Vaillant, Intergas, Nefit, Bosch, Remeha.

    Als uw cv-ketel niet van genoemde merken is, dan kunnen we geen Service & Onderhoud All-in aanbieden. U komt in dat geval wél in aanmerking voor Service & Onderhoud Basis.

  3. Is uw cv-ketel 14 jaar of ouder?

Het lijkt erop dat onze monteur bij u thuis niet kan werken volgens de Arbo-wet- en regelgeving. Om die reden kunnen we u helaas geen service abonnement aanbieden. Twijfelt u over de bereikbaarheid van uw cv-ketel? Bel ons gerust even voor overleg. Onze collega's van Feenstra zijn op werkdagen bereikbaar via 088-8455000.

Bekijk welke service(s) we u kunnen bieden:

Wij sturen een bevestiging naar dit e-mailadres.
Bij voorkeur uw mobiele nummer, zodat wij ook contact kunnen opnemen via sms.
Uw IBAN gebruiken wij voor de automatische incasso.
Vul hier uw woonplaats in
Dag Ma Di Wo Do Vr
Morgen
Middag
    Lees hier de actievoorwaarden.  
U heeft altijd 14 dagen bedenktijd

Goed om te weten

  • Wij vragen bij uw aanvraag naar uw IBAN nummer en machtiging voor automatische incasso van het abonnementsgeld en eventuele eenmalige kosten. Incasso vindt één keer per kwartaal vooraf plaats. De eerste incasso vindt pas plaats nadat de monteur bij u langs is geweest.
  • Van gedachten veranderd? U kunt uw serviceabonnement annuleren of herroepen binnen 14 dagen nadat u de aanvraag heeft gedaan en bevestigd. Dat kan per mail via info@feenstra.com of telefonisch via  088 8455 000 (doorkiezen: optie 3 en daarna optie 5). 
    Heeft de toestelinspectie al plaatsgevonden? Dan brengen we wel de kosten daarvan in rekening.
  • De toestelkeuring duurt in totaal maximaal 60 minuten. Tijdens de toestelkeuring wordt toestelgericht onderhoud uitgevoerd. Duurt de  toestelkeuring bij u langer dan 60 minuten (bijvoorbeeld door achterstallig onderhoud, een storing of defect) wordt vanaf 60 minuten het arbeidsloon in rekening gebracht door Feenstra.
  • Eventuele extra benodigde tijd voor reparaties (buiten het toestelgerichte onderhoud) en materiaalkosten worden bij u in rekening gebracht.
  • Bedragen voor de service abonnementen worden jaarlijks geïndexeerd, conform de Algemene voorwaarden van Feenstra.

Wat kunt u verwachten na uw aanvraag?

  • Bevestiging

    Bevestiging aanmelding service abonnement in uw mailbox.

  • Binnen 3 werkdagen

    Binnen 3 werkdagen voorstel datum toestelkeuring door Feenstra.

  • Toestelkeuring

    Monteur verricht toestelkeuring en 1e onderhoud.

  • Start automatische incasso

Vragen & antwoorden over vragen service- en -onderhoudsabonnement

Wat zijn de voordelen van een abonnement?

Een abonnement heeft meerdere voordelen:

  • Uw ketel wordt iedere 2 jaar zorgvuldig gecontroleerd en onderhouden.
  • We hebben een storingshulp, die binnen 24 uur voor u klaarstaat als uw cv-ketel een storing heeft.
  • U betaalt geen voorrijkosten.
  • Heeft u een All-in abonnement, dan zijn ook de kosten voor materiaal en voor arbeidsloon in geval van een storing gedekt.

Door uw cv-ketel goed te laten onderhouden worden storingen voorkomen en de levensduur van uw cv-ketel verlengd. Het zorgt daarnaast ook nog eens voor een lager energieverbruik en dus minder energiekosten.

Wat houdt de toestelkeuring in?

Wij verzorgen graag het onderhoud aan uw cv-ketel. We voeren eerst wel altijd een inspectie uit, zodat we weten of we uw ketel in contract kunnen nemen of dat er eerst reparaties nodig zijn. De monteur die bij u langskomt is ongeveer één uur bezig met de inspectie en controleert dit soort zaken:

  • Een controle van diverse meters
  • De waterdruk
  • Werken alle toe- en afvoerleidingen naar behoren?
  • Is de cv-ketel op de juiste manier bevestigd?
  • Zijn er geen lekkages waar te nemen?
  • Is de cv-ketel juist afgesteld?
  • Voor het All-in abonnement controleren we ook of de cv-ketel niet ouder is dan 13 jaar.

Door de inspectie weten we wat de staat van de cv-ketel is en of er sprake is van een veilige werksituatie. Is er iets mis of kapot? De monteur probeert dan in overleg met u de ketel te repareren. Houd er in dat geval rekening mee dat er nog kosten bij kunnen komen voor het gebruikte materiaal en extra arbeidstijd.

Komen alle cv-ketels in aanmerking voor een service- en onderhoudsabonnement?

Goed nieuws, vrijwel alle ketels komen in aanmerking voor een Basis abonnement. Heeft u een ketel die niet ouder is dan 13 jaar? Dan kan u er ook nog eens een All-in Abonnement voor afsluiten.

In enkele gevallen kan de monteur besluiten om de cv-ketel af te keuren. Dan komt de ketel helaas niet in aanmerking voor een service en onderhoudsabonnement. Bijvoorbeeld als uw cv-ketel achterstallig onderhoud heeft, onderdelen niet meer voorradig zijn of als de (situatie rondom de) cv-ketel onveilig is. 

Ik heb een Basis abonnement. Wanneer betaal ik arbeidskosten?

We komen 1 keer in de 2 jaar bij u langs voor onderhoud. Daarvoor betaalt u niets extra's, de arbeidskosten zijn inbegrepen. Wel zo overzichtelijk.

Is er een storing aan uw cv-ketel? Dan komen we langs. De arbeidskosten hiervan zijn niet bij uw abonnement inbegrepen, dus die berekenen we aan u door.

Ik heb een All-in abonnement. Betaal ik dan ook kosten voor materiaal?

U heeft geen omkijken meer naar de kosten voor materiaal. Deze zijn namelijk inbegrepen zonder maximum. Daarover leest u meer in de algemene voorwaarden.

Wanneer komt de monteur langs voor het onderhoud?

Eén keer in de 24 maanden komt de monteur langs voor onderhoud. Met een uitlooptijd van 3 maanden. We nemen altijd eerst contact met u op voor een afspraak. Wilt u liever onderhoud om de 12 maanden? Dat kan natuurlijk. Daardoor betaalt u dan een extra bedrag per maand.

Wat is de looptijd van een serviceabonnement?

Uw serviceabonnement heeft een looptijd van minimaal 1 jaar en wordt daarna met onbepaalde tijd verlengd. Na de minimale looptijd van 1 jaar is het abonnement per maand opzegbaar.

Een All-in service abonnement wordt na 15 jaar automatisch omgezet naar het Basis serviceabonnement met het bijbehorende (lagere) tarief.

Ik ga verhuizen. Wat gebeurt er met mijn service en onderhoudsabonnement?

Als u gaat verhuizen kunt u het abonnement helaas niet meenemen naar de nieuwe woning. Het abonnement is namelijk gebonden aan de cv-ketel. Geef de verhuizing alstublieft aan ons door, dan beëindigen wij het abonnement. Op uw nieuwe adres zijn we u uiteraard graag weer van dienst!

Waarom vindt er een prijs-indexatie plaats op de service- en onderhoudsabonnementen?

Jaarlijks stijgen de prijzen in Nederland door prijsinflatie. Dit heeft ook effect op de kosten die Feenstra maakt. Feenstra bepaalt de prijs-indexatie aan de hand van de indexreeks “Cao-lonen per uur, inclusief bijzondere beloningen, Bouwnijverheid” van het Centraal Bureau voor de Statistiek (CBS).

Ik heb een abonnement. Word ik ook geholpen als mijn cv-ketel een storing heeft in de avond of in het weekend?

We staan 24 uur per dag voor u klaar voor het oplossen van storingen aan uw cv-ketel. Heeft u een storing, dan komen we zo snel mogelijk bij u langs. Ook in het weekend of in de avond. Afhankelijk van het type abonnement worden de kosten hiervoor doorberekend.