Veelgestelde vragen

Waarom ontvang ik nog een termijnbedrag voor mijn oude adres als ik al ben verhuisd?

Na een verhuismelding stoppen we het versturen van termijnbedragen zo snel mogelijk. Soms is een termijnbedrag al aangemaakt en kunnen we niet voorkomen dat u deze nog krijgt.

Wij vragen u deze te voldoen. Wij verrekenen alle betaalde termijnbedragen met uw eindafrekening. Als achteraf blijkt dat u teveel heeft betaald, krijgt u het teveel betaalde geld weer terug bij de eindafrekening.

In Mijn Nuon ziet u welke facturen nog openstaan in het overzicht Mijn Facturen.

Is uw vraag niet beantwoord?