Gegevens wijzigen
Gecondoleerd met het verlies van uw dierbare.
U kunt een wijziging in verband met een overlijden doorgeven via e-mail. U kunt de volgende wijzigingen doorgeven:
• Afmelden van het leveringsadres
• Doorgeven naamswijziging
• Overige zaken
De volgende gegevens hebben wij altijd nodig wanneer u een wijziging doorgeeft:
Gegevens van de overledene:
• Klantnummer
• Voor- en achternaam
• Geslacht (m/v)
• Het leveringsadres (adres waar Nuon stroom, gas en/of stadswarmte levert) en de postcode
Afmelden van het leveringsadres
Voor het afmelden van het leveringsadres hebben wij de volgende gegevens nodig:
• Gegevens van de overledene.
• De datum van de sleuteloverdracht.
• Is het rekeningnummer van de overledene (binnenkort) geblokkeerd?
• Is de nalatenschap Beneficiair aanvaard?
• Gegevens contactpersoon.
Let op: heeft de sleuteloverdracht al plaatsgevonden of vindt dit binnen 1 week plaats? Dan krijgt u 5 dagen na verwerking van de e-mail een meterstandenkaart. In alle andere gevallen ontvangt u 5 dagen voor datum van sleuteloverdracht een meterstandenkaart. U kunt op de meterstandenkaart de juiste meterstanden direct doorgeven.
> Afmelden leveringsadres via e-mail*
U kunt een e-mail sturen wanneer u gebruik maakt van Outlook of Outlook express. In de e-mail ziet u de gegevens die wij precies van u nodig hebben. U ontvangt binnen 2 werkdagen een reactie op uw e-mail.
Doorgeven naamswijziging
U kunt ook een naamswijziging doorgeven. Bijvoorbeeld wanneer een partner of familielid op het adres van de overledene blijft wonen. Voor de naamswijziging hebben we de volgende gegevens nodig:
• Gegevens van de overledene.
• Op welke naam moeten de contracten worden overgezet.
• Uw betaalgegevens.
> Doorgeven naamswijziging via e-mail*
U kunt een e-mail sturen wanneer u gebruik maakt van Outlook of Outlook express. In de e-mail ziet u de gegevens die wij precies van u nodig hebben. U ontvangt binnen 2 werkdagen een reactie op uw e-mail.
Overige zaken
Heeft u nog vragen over het doorgeven van een overlijden? Dan kunt u contact opnemen met de servicedesk nabestaanden.
> Contact servicedesk nabestaanden via e-mail*
U kunt een e-mail sturen wanneer u gebruik maakt van Outlook of Outlook express. U ontvangt binnen 2 werkdagen een reactie op uw e-mail.
Nalatenschap
Heeft u vragen over de nalatenschap? U vindt meer informatie op de website van Erfwijzer. Of bel de Notaristelefoon: 0900-34 69 39 3 (€ 0,25 per minuut). Telefoonnummer vanuit het buitenland: 00 31 70 346 00 22. Openingstijden: elke werkdag van 9:00-14:00 uur.
* U kunt een e-mail sturen wanneer u gebruik maakt van Outlook of Outlook express. Maakt u geen gebruik van dit programma? Dan kunt u contact opnemen met de servicedesk nabestaanden via telefoonnummer: 0900 0808. Bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 08.00 tot 18.00 uur (€ 0,10 per minuut).
U kunt via het e-mailadres alleen een wijziging doorgeven in verband met een overlijden. Voor andere vragen kunt u contact opnemen met de Nuon Klantenservice.