Betaalproces bij betalingsachterstand
Niet op tijd betaald?
Het kan voorkomen dat u een openstaande bedrag niet op tijd heeft betaald. Maak het dan alsnog zo snel mogelijk aan ons over. Zo voorkomt u dat wij extra kosten aan u doorberekenen. Bijvoorbeeld kosten die wij maken om het geld te incassseren.
Betalingsregeling
Als betalen steeds niet goed uitkomt bestaat het risico dat u achter gaat lopen met betalen. De kosten lopen zo echter steeds verder op.
Heeft u een betalingsachterstand op gelopen en ziet u geen mogelijkheid om deze kosten te voldoen? Samen met u maken we afspraken over een passende betalingsregeling. Neem hiervoor telefonisch contact op met onze klantenservice: 0900 0808 (€ 0,10 per minuut). Wij zijn bereikbaar op werkdagen van 08.00 tot 18.00.
Verkort betaalproces
In sommige gevallen kan het nodig zijn een verkort betaalproces in te stellen. Dit gebeurt als er regelmatig te laat betaald wordt. Een verkort betaalproces voorkomt dat achterstallige betalingen en incassokosten steeds hoger oplopen. Als dit verkorte betaalproces geldt, kan dat betekenen dat sneller overgegaan wordt op beëindigen van het leveringscontract.
Schuldhulp
Wilt u weten of u in aanmerking komt voor schuldhulp? Neemt u dan contact op met onze klantenservice. Wij kunnen u aanmelden bij een schuldhulpinstantie. Deze instantie beoordeelt uw situatie en kan u verder helpen. Zo voorkomt u dat uw schuld verder oploopt. En dat wij uw leveringscontract voor stroom en/of gas beëindigen.
Wij werken alleen met erkende schuldhulpinstanties. Op de sites Volkskrediet en Schulden vindt u meer informatie.
> www.volkskrediet.nl
> www.schulden.nl
Voorkom betalingsachterstand
Download de brochure:
> Voorkom de gevolgen van een betalingsachterstand
Altijd op tijd betalen? Stap over op automatische incasso!
